Comment déposer une réclamation ?
Pour soumettre une réclamation au service client du siège national, assurez-vous d'avoir contacté votre gestionnaire par écrit. Il reste votre interlocuteur privilégié. Si vous n'avez pas eu de retour ou que la réponse apportée par votre agence ne vous satisfait pas, veuillez nous soumettre votre réclamation de manière détaillée.
Si je n'ai pas contacté mon agence
Je formalise ma réclamation auprès de mon agence
1. Je me connecte à mon espace client en formalisant ma réclamation directement auprès de mon interlocuteur en agence
2. Je n'ai pas activé mon espace client : j'adresse ma réclamation à mon gestionnaire par mail ou par courrier
Votre espace n'est pas activé: activez-le en contactant notre hotline au 01 73 05 05 88, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Si j'ai déjà contacté mon agence
Je transmets ma réclamation au service client Lamy
- Soit par courrier à l'adresse suivante:
Service client LAMY - 51 boulevard de Courcelles - 75008 Paris CEDEX 8
- Soit via le formulaire